Problème de voiture abimée sur un parking de centre auto

[chris77]

Tout d'abord je ne sais pas si j'ai posté dans la bonne section et si ce n'est pas le cas je m'en excuse d'avance.

Voila mon problème : j'ai laissé mon véhicule chez Norauto pour faire poser un attelage. A la reprise de mon véhicule je me suis aperçu qu'il y avait 2 bosses sur le hayon qui n'y étaient pas bien évidemment quand je l'ai laissé.
Après visionnage des bandes vidéo de l'atelier ça ne s'est pas produit dans l'atelier et donc sur le parking non équipé de vidéo.
Ma question est : est-ce que le centre auto est responsable des véhicules qui lui sont confiés pour une intervention en atelier alors qu'ils sont soit enattente de l'intervention, soit en attente de règlement de la facture (donc encore en possession des clés et des papiers)?

Titre édité par biwann

[oljd]

je pense pas car c'est comme si tu vas au supermarché c'est pour ta pomme

[chris77]

Si c'est vrai, ça me fout vraiment la haine j'ai la voiture que depuis 1mois et elle est déjà abîmée

[brovi]

Le centre n'est responsable que des dommages causés en son sein.
Si la voiture est dans l'atelier et qu'elle est abimée, elle est assurée, en dehors, non.
Sinon, à ce titre, toute personne ayant une bosse sur la voiture pourrait se faire rembourser les travaux en arguant du fait que ça s'est passé sur le parking.

[fou du puits]

alors moi je peux te dire... que le centre auto (feu rouge) d'à coté de chez moi rentre tous les soir tous ces vehicule en attente... sinon il disent que c'est trop risqué... donc en effet c'est quand même de leur faute... la voiture était en leur possession, c'était à eux d'en prendre soin...

et quand tu vas faires tes courses tu ne donne pas les papiers et les clefs de ta voiture...

donc ne perd pas espoir et essaie de negocier avec eux...

[fou du puits]

mais si avec la vidéo du centre auto on peut voir que la voiture était intacte avant ou apres l'intervention, bé c'est jouable...

[chris77]

Non on ne voit rien c'est trop loin et pour ton argumentation c'est eactement ce que j'ai dit au chef d'atelier mais il a rien voulu entendre enfin à mon avis à partir du moment ou il faut les faire casquer il y a plus personne

[alcyoneus]

je pense que ça depend aussi si le parking est uniquement fait pour le centre auto ou si il est "libre" , car si il est uniquement dédié au centre auto, ta voiture est sous leurs responsabilité, non?

[Borny]

C'est logique... (pour ce qu'a dit chris).

Bon, tu as eu deux bosses, cela s'est passé sur leur parking, on ne peut savoir qui est l'auteur de ces bosses.

Supposons que la voiture aurait subit de très gros dommages (voiture brulée, ou portière défoncée...), le garage dirait-il aussi que ce n'est pas de sa faute, même si cela n'est pas forcément le cas...

En fait ce qu'il faut chercher pour se faire rembourser les réparations ce n'est pas forcément à qui la cause, mais à qui la responsabilité. Tu laisses ta voiture pour une nuit au garage, tout ce qui se passe durant ce laps de temps est de leur responsabilité (logiquement). Dans le cas de voitures qui restent à l'atelier plusieurs jours, comment le propriétaire pourrait-il s'assurer de la sécurité de son véhicule ?

En fait, ce serait plutôt au garage de prouver que les bosses étaient présentes avant son entrée. Et pas besoin de vidéo surveillance vu qu'elle ne prouve rien.


Edit : Après re-lecture du message initial :

Tu as laissé ta voiture sur le parking, est-ce toi qui la mise à un endroit, est-ce eux qui l'ont placé...

En effet, on pourrait se poser la question : leur responsabilité entre en jeu à partir de quel moment ? A partir du moment où on leur laisse les clés (à eux de s'assurer que la voiture ne court aucun risque...) ou à partir du moment où ils touchent la voiture.

On ne peut connaitre le moment où les bosses ont été produites. Hors cela peut s'être produit lorsque un garagiste aurait remis la voiture sur le parking...

On peut imaginer plein de possibilités. Mais à mon avis, c'est leur responsabilité qui entre en jeu, et ce même si ce n'est pas de leur fait.

[chris77]

j'ai laissé la voiture le soir et je l'ai récupérée le lendemain soir devant l'atelier entre temps ils l'ont rentrée et ressortie de l'atelier

[Shikandar]

Je dirais comme Alcyoneus, que si le parking en question est un parking "privé" (clos et spécifiquement désigné pour les clients du centre auto), il est probablement être couvert par leur assurance.

En revanche, si n'importe qui peut acceder au parking, ça ne marchera pas.

Après, il faut voir qu'il n'y a pas eu d'"état des lieux" contradictoire de la carrosserie au moment de déposer les clefs (comme lorsque tu loues une voiture), donc pas de preuve que les bosses n'existaient pas avant le séjour de ton véhicule sur le parking.

Et puis le centre rechignera à faire jouer son assurance, parce que ça risque d'avoir un impact direct sur leur prochaine prime d'assurance.

De toute façon, bon courage !

[chris77]

Ils n'ont pas fait le tour de la voiture avant malgré le fait que je leur demande en déposant ma voiture. Si j'avais su je l'aurais traîné par les cheveux dehors. En tout cas le chef d'atelier est passé à deux doigts de prendre ma main dans la gueule il m'a énervé j'y retournerai demain après m'etre calmé sinon je vais sérieusement lui faire mal

[Borny]

Bon alors, à mon avis, si tu l'as laissé une nuit, c'est encore plus simple.

En effet, ce n'est pas toi qui choisit l'endroit où est entreposé le véhicule.

Autrement, le fait que tu lui aies demandé de faire un état des lieux importe peu, en effet, c'est ta parole contre la sienne. Rien ne prouve que tu lui as réellement demandé cela (je ne t'accuse pas de mensonge).

Je me rappelle d'une histoire de Turbo qui fonctionnait avant un CT, et qui ensuite ne fonctionnait plus... Il avait été dit que c'était au garage de prouver que le Turbo était HS avant l'entrée dans le garage. Ici c'est pareil.

Rien ne prouve que les bosses étaient absentes. Rien ne prouve que les bosses ont été faites dans l'atelier. Rien ne prouve que les bosses ont été faite sur le parking avant qu'ils y touchent, ou après y avoir touché......

As-tu appelé ton assurance pour savoir ce qu'ils en pensaient ?
Ici, c'est juste une histoire de droit (de responsabilité), le problème étant que si tu n'y connais rien il est facile de se faire embobiner..

[Shikandar]

Ici, c'est juste une histoire de droit (de responsabilité), le problème étant que si tu n'y connais rien il est facile de se faire embobiner..

C'est vrai, c'est une histoire de droit et d'assurance.

Pour moi, une des questions cruciales est le caractère "privé" ou non du parking.

Si j'ai bien compris, le soir où tu as déposé la voiture, ils se sont contentés de faire la prise en charge et n'ont travaillé sur ta voiture que le lendemain. C'est ça ?

Si le parking est "privé", la voiture me semble clairement sous leur "responsabilité" (au sens juridique du terme) tant que tu n'as pas récupéré les clefs. Sinon, je ne sais pas...

Appelles ton assurance, tu dois certainement avoir une assistance juridique avec ton contrat "Responsabilité civile- Habitation" - tu payes pour ça, alors n'hésites pas !

[chris77]

Ben justement c'est bien ça le problème le parking d'après eux est public ... et il n'est pas fermé la nuit on peut y accéder mais (mais ma voiture était rentrée dans l'atelier pour la nuit et en est ressortie le lendemain après la pose de l'attelage)