je mets souvent en concurrence oscaro,yakarouler,web de l'auto , et mister auto. Chez ce dernier, j'ai connu la même déconvenue que j'ai souligné en rouge, et depuis je ne commande plus chez eux.djcharli a écrit :Salut !
Je vais passer commande sur internet pour mes flexibles arrière ! Je suis tombé par hasard sur une pub à la télé du site yakarouler, dessus j'ai trouvé à l'unité le flexible à 9€ alors que le moins cher sur Oscar est à 15...
Je sais pas ce que ça vaut pour 9€, la marque c'est LPR je sais pas si va vous dit quelque chose
Enfin après quelques recherches sur le net ce fameux site fait le mécontentement de beaucoup de gens, par exemple, pièces notées " en stock" mais qui ne le sont pas, mauvaises références, retard de livraison, SAV pas agréable etc...
Du coup, connaissez vous d'autres sites qu'Oscar qui soit sérieux ? Si je peux économiser la dessus ça me permettrais de changer aussi les flexibles avant tant qu'à faire
POur moi je n'ai pas eu a me plaindre de yaka, c'est peut être le site ou je commande le plus souvent.
Mais quand on regarde les enquètes de satisfaction, il y a le même genre de problèmes sur les 4 sites que j'ai nommés!
je résiste pas au plaisir de vous faire partager les courriers que j'ai envoyé à mister auto lors de ce litige.bonne lecture!
Historique commande mister auto
12 mars 2013 : J’ai fait une commande chez mister auto pour 10 pièces.
16 mars : avisé de la livraison en relais colis à 12 kms de chez moi.
Par contre il n’y a que 2 articles ! et pas informé que la commande serait livrée en 2 fois ?
23 mars : premier mail pour signaler que je n’ai pas reçu le reliquat, alors que sur mon compte, la commande est notée expédiée.
25 mars : échange de mails pour confirmer que je désire la réexpédition.
27 mars : j’envoie un nouveau mail pour signaler que la commande semble ne pas vouloir quitter l’atelier de préparation !
28 mars : la commande est maintenant validée ; mais 2 flexibles de freins Bolc G1220 sont rayés et remplacés par Mapco 3641. L’opération est clairement signalée, mais quand je clique sur cet article, il est marqué indisponible,et n’apparaît d’ailleurs pas dans la liste de choix possible pour faire une nouvelle commande, alors que mon choix de départ est toujours marqué en stock départ immédiat ! bizarre.
Je décide de faire une capture d’écran pour conserver cette preuve de la chronologie.
28 mars : mail de misterauto par le biais du site Ekomi qui gère les avis des clients :
Fournisseur
28/03/2013 à 12h03
Cher Armand,
nous vous remercions de votre consultation et sommes sincèrement navrés des désagréments causés.
Nous vous informons que la réexpédition de votre commande a bien été enregistrée et que celle-ci sera réceptionnée chez vous en début de semaine prochaine.
En outre, Constatant un retard de livraison indéniable, la satisfaction client étant essentielle chez mister auto, nous vous offrons un bon d'achat d'une valeur de 10 euros, disponible dans votre espace personnel mister auto, pour toute prochaine commande passée sur notre site, dès 20 euros d'achat, d'une durée de validité d'un an.
Mettant tout en oeuvre pour que cela ne se reproduise pas,
cordialement,
Sébastien, votre conseiller vente
28 mars : 15 heures : toutes les 10 lignes de ma commande sont enfin marquées : prét à expédier !
29 mars : 8h30 : le matériel est expédié sous 2 références suivi de colis ; peut –être qu’il y a un colis spécial pour l’huile et le lookeed ?
29 mars 18h30 : j’ai accés au suivi de colis, les 2 sont en cours d’acheminement. Ha ,tiens c'est plus livré en relai colis, mais par TNT, donc à mon domicile?
J’ai pu détailler ce que je vais recevoir :
« La date de livraison estimée est le 02/04/2013.
Nous tenons à vous informer que pour des raisons d'emballage, nous avons préféré expédier votre commande en plusieurs colis. »
dans un colis : un flexible Av de frein, et dans l’autre colis, un autre flexible de frein Av avec 8 autres articles pêle- mêle dont 5 litres d’huile et 2 flacons de lookeed ……
J’avoue que je redoute la mayonnaise !
29 mars 20 h : je recois 2 sms pour 2 numeros de colis
30 03 : 10 heures : appel du chauffeur de TNT voulant me livrer 2 colis, mais, absent de mon domicile, il repassera mardi 2 Avril.Bigre ! TNT c’est de la dynamite !
02 04 : 10 h: j'attends le livreur qui semble ne pas vouloir passer ce matin et pour cause: je vais dans le suivi de colis TNT et il est marqué incident de livraison, et il faut que je valide une nouvelle date, et ce sera demain.
03 04 : 9 h : tiens ! je reçois à nouveau 2 sms pour 2 numéros de colis,alors, je ne quitte pas mon portable dans l’attente de l’appel du livreur. Bien peur que ce ne soit pas encore pour aujourd’hui !Avec ce système de livraison à domicile, on est prisonnier du livreur ! je préfère récupérer en point relai car même si je dois me déplacer, c’est plus souple et je peux disposer de mon temps sans stress
10 heures : mail TNT : votre colis sera livré aujourdhui !
12 h 30 : tans pis, je reste chez moi pour attendre aussi cet aprem !j’ai pas posé de jours de congé pour la reception de ces 2 colis ; d’une part je suis avare ! et d’autre part, je suis à la retraite, j’ai que çà à faire ! attendre derrière le carreau ! faute de pouvoir faire de la mécanique ! hé bien j’irai pas non plus à mes cours de piscine, et ne ferai pas mon tour de VTT, il fera beau un autre jour ! ( un jour ou je n’attendrai pas le livreur de TNT !)
03 04 : 17 h30 : la livraison est faite.
y'a bien un carton que pour l'huile; pas si mal!
Tout d’abord, pensez à changer de fournisseur de rouleau adhesif, prenez par ex Barnier, vous êtes sur que le colis arrivera fermé, surtout si vous prenez le soin de faire au moins une fois le tour de l’emballage ; mais bon… y’a pas de petites économies
Surtout que vous livrez des pièces déjà fournies !
par contre, tiens, je savais qu’il y aurait une embrouille : les flexibles de freins Mapco que vous m’avaient livrés en place de ceux que j’avais commandé, sont incompatibles avec mon vehicule :
C’est pas moi qui le dit, mais c’est inscrit sur votre site !
Attention ! Nous vous informons que ce produit n’est pas compatible avec votre véhicule.
Si vous souhaitez accéder à tous les produits Flexible de frein compatibles avec votre véhicule, veuillez cliquer ici.
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Mais c’est pas un problème, vous m’avez fait souscrire (sournoisement la garantie retour) donc je vais m’empresser de la faire jouer !
Vendredi 05 04: remise en dépot mondial relay selon la procédure demandée par mister auto.
Y'a plus qu'a attendre le remboursement
, le temps que je réponde ...
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